Fórum: Por que algumas empresas se destacam pela qualidade e outras não?

Objetivo: Refletir sobre as razões pelas quais algumas empresas alcançam um padrão elevado de qualidade e sucesso duradouro, enquanto outras falham em alcançar tais resultados. O fórum deve incentivar os participantes a pensar sobre a aplicação dos princípios de Gestão da Qualidade Total (TQM) e como eles influenciam a cultura e os resultados das empresas.

Instruções para Participação:

1. Introdução ao Tema:

   • Vamos iniciar nossa discussão refletindo sobre o impacto da gestão da qualidade total no sucesso das empresas. Algumas se destacam pela qualidade de seus produtos e serviços, enquanto outras não conseguem atingir esse mesmo nível de excelência. Quais são as razões para isso?

2. Perguntas Orientadoras:

   • Quais fatores contribuem para o sucesso das empresas que são reconhecidas pela qualidade?

   • Como a Gestão da Qualidade Total (TQM) influencia a cultura organizacional e os resultados das empresas?

   • Empresas como a Toyota, Motorola e IKEA são exemplos de empresas que aplicam TQM com sucesso. O que podemos aprender com elas? Quais características da TQM elas implementaram?

   • Em contrapartida, por que algumas empresas falham em manter um padrão de qualidade elevado? Onde elas podem melhorar?

3. Exemplos Práticos:

   • Compartilhe exemplos de empresas que você conhece, analisando se elas seguem os princípios da TQM. Como esses princípios impactaram seu desempenho no mercado? Ou, se a empresa não segue esses princípios, como isso afeta sua competitividade?

4. Reflexão Pessoal:

   • Como você pode aplicar os princípios da TQM no seu campo de atuação? Que mudanças poderiam ser feitas na sua abordagem profissional para melhorar a qualidade?

5. Discussão em Grupos:

   • Divida-se em grupos menores para discutir as questões acima. Cada grupo deve refletir sobre as empresas que conhecem, tanto as que se destacam pela qualidade quanto as que não alcançam o mesmo nível de sucesso.

   • Após a discussão em grupo, cada um de vocês deve compartilhar suas conclusões no fórum, destacando os pontos mais relevantes da conversa.

6. Compartilhamento e Debate:

   • Ao final da atividade, todos terão a oportunidade de comentar sobre as contribuições dos outros participantes, fazendo perguntas ou adicionando novas ideias. Isso ajudará a expandir ainda mais a compreensão dos princípios da TQM e de sua aplicação.