Atividade: Transformação da Cultura Organizacional e Certificações de Qualidade

Objetivo:
Aplicar os conceitos de Cultura da Qualidade, Gestão da Mudança e Certificações em um contexto prático, analisando desafios organizacionais e propondo soluções estratégicas para a implementação da Qualidade Total.

Instruções para a Atividade

1. Leia atentamente o cenário da empresa que será designado para seu grupo.

2. Identifique os desafios relacionados à cultura da qualidade e gestão da mudança dentro da organização.

3. Defina um plano estratégico para implementar a Qualidade Total e conduzir a empresa até a certificação desejada.

4. Redija um documento estruturado contendo sua análise e suas propostas.

5. Faça o upload do documento no Moodle dentro do prazo estabelecido.

Estrutura do Documento

O documento deve conter os seguintes tópicos:

1. Introdução: Breve apresentação do cenário da empresa e do objetivo do plano.

2. Diagnóstico: Identificação dos desafios enfrentados pela organização.

3. Estratégias de Transformação: Propostas para mudança cultural e implementação de qualidade.

4. Certificação e Excelência: Caminho para obtenção da certificação necessária.

5. Conclusão: Expectativas de melhoria e impacto na empresa.

Cenários das Empresas

Cada grupo será designado a um dos seguintes desafios:

1. Indústria Têxtil
   Uma empresa tradicional enfrenta resistência dos funcionários mais antigos para adotar novos padrões de qualidade. Como promover essa mudança sem gerar conflitos?

2. Startup de Tecnologia
   Uma startup em crescimento precisa padronizar seus processos para obter a ISO 9001. Como estruturar essa implementação de forma eficiente?

3. Rede de Supermercados
   Clientes relatam falta de padronização no atendimento e na qualidade dos produtos. Como a empresa pode melhorar sua cultura de qualidade e se preparar para o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ)?

4. Montadora de Automóveis
   A empresa deseja implementar Seis Sigma para reduzir falhas na produção, mas os funcionários não compreendem a importância da metodologia. Como conscientizá-los e aplicar a melhoria contínua?

5. Hospital Privado
   O hospital busca a ISO 9001 para garantir segurança no atendimento, mas enfrenta resistência dos profissionais de saúde em padronizar procedimentos. Como equilibrar qualidade e flexibilidade?

6. Construtora Civil
   A empresa deseja melhorar a qualidade das obras e se tornar referência no setor, mas enfrenta problemas com fornecedores que entregam materiais de baixa qualidade. Como garantir excelência nos projetos?

Entrega da Atividade

• Formato: Documento em PDF ou Word

• Tamanho: Mínimo de 2 páginas e máximo de 5 páginas

• Local de Entrega: Plataforma Moodle

• Critérios de Avaliação:

✔ Clareza na identificação dos desafios organizacionais
✔ Coerência e viabilidade das estratégias propostas
✔ Aplicação dos conceitos de Gestão da Qualidade e Certificações
✔ Organização e estrutura do documento