Atividade: Simulação para Tomada de Decisão

Objetivo

Compreender as diferenças entre risco e incerteza em situações reais e aplicar o ciclo da decisão informada para propor soluções estratégicas.

Instruções

Você receberá 6 cenários empresariais. Para cada cenário:

1. Classifique o problema como risco ou incerteza, justificando com base nas características de cada conceito (probabilidade mensurável x imprevisibilidade).

2. Liste as informações ou dados que seriam necessários para transformar a incerteza em risco, se possível.

3. Descreva como utilizaria o ciclo da decisão informada (coleta, análise, escolha, acompanhamento) para tomar a melhor decisão possível.

4. Indique quais tipos de impacto e probabilidade você consideraria para avaliar os riscos.

Cenários para análise

1. Lançamento de um produto totalmente novo no mercado, sem histórico de vendas similares.
A empresa desenvolveu um dispositivo eletrônico inovador que nunca foi comercializado no país. Não existem dados históricos ou pesquisas sólidas que indiquem a aceitação do público, comportamento de compra ou tamanho do mercado. Além disso, há concorrentes internacionais que ainda não atuam localmente, o que pode ser uma oportunidade, mas também gera muita incerteza. A empresa precisa decidir se investe pesado no lançamento ou se faz um teste piloto menor para coletar dados.

2. Previsão de corte de orçamento em um departamento com dados claros sobre impactos anteriores.
Para conter despesas, a diretoria está considerando reduzir em 20% o orçamento do setor de marketing. Relatórios dos últimos três anos indicam que cortes semelhantes geraram queda de até 15% nas vendas durante campanhas importantes. A empresa tem dados financeiros e de desempenho para avaliar o impacto potencial, mas ainda precisa decidir se mantém o orçamento ou realiza o corte.

3. Consideração de troca de fornecedor em país com instabilidade política recente e pouca informação disponível.
Devido a dificuldades no fornecimento, a área de compras avalia trocar seu fornecedor atual por outro localizado em uma região politicamente instável. Os dados sobre o novo fornecedor são escassos e o histórico de entregas é desconhecido. Há incerteza quanto à continuidade da operação e riscos de atrasos ou aumento de custos.

4. Crescimento progressivo da inadimplência dos clientes, com registros e estatísticas detalhadas.
Nos últimos seis meses, a inadimplência subiu de 3% para 8%, conforme dados do setor financeiro. Existe um perfil claro dos clientes inadimplentes, e a empresa dispõe de registros históricos para análise. A decisão é se mantém a política atual de crédito ou se implementa restrições mais rígidas, com base nos dados.

5. Possibilidade de aprovação de nova legislação ambiental, mas com pouca clareza sobre o conteúdo e prazo.
O governo anunciou que pretende criar uma lei que pode aumentar as exigências ambientais para a produção industrial, elevando custos operacionais. No entanto, detalhes do projeto, prazos e impactos ainda são incertos. A empresa precisa decidir se investe preventivamente em adaptações ou aguarda a legislação final.

6. Risco de falha em sistema de TI durante evento de vendas, com dados históricos de ocorrências semelhantes.
Durante grandes promoções online, o sistema de vendas apresenta falhas em aproximadamente 12% dos eventos, ocasionando perda de vendas e insatisfação dos clientes. Há dados detalhados sobre causas e frequência das falhas. A empresa precisa decidir entre investir em melhorias imediatas no sistema ou manter o suporte atual.

Discussão final

Em um texto curto (máximo 200 palavras), responda:

• Como a distinção entre risco e incerteza pode influenciar a forma como você toma decisões?

• De que maneira a coleta e análise de dados mudam a segurança e a qualidade das suas decisões?