Atividade: Análise Crítica de Situações de Coleta de Dados

Objetivo

Analisar criticamente situações de coleta de dados que apresentaram falhas, identificando o que foi feito de maneira inadequada e propondo formas mais eficazes de realizar a coleta, com instrumentos e abordagens mais apropriadas.

Instruções

1. Escolha uma das situações simuladas abaixo.

2. Leia com atenção o cenário apresentado.

3. Em seguida, responda às seguintes perguntas:

   • Qual foi o erro principal cometido na coleta de dados?

   • Por que esse erro compromete a qualidade ou confiabilidade dos dados?

   • Qual ferramenta ou estratégia seria mais adequada para essa coleta?

   • Como reformularia o processo de coleta para atingir os objetivos com mais precisão?

Situações Simuladas para Análise Crítica

Situação 1

Contexto: Para avaliar o clima organizacional, uma empresa aplicou um formulário com perguntas como "Você se sente feliz aqui?" e "O ambiente é bom, certo?".

Situação 2 

Contexto: Uma rede de supermercados quer entender por que clientes abandonam o carrinho de compras online. Para isso, aplica a pesquisa apenas com compradores presenciais.

Situação 3 

Contexto: Uma empresa pede para gerentes de unidades enviarem relatórios mensais sobre desempenho da equipe, mas cada um envia da forma que preferir (tabelas, texto, imagens, sem critérios definidos).

Situação 4

Contexto: Antes de lançar um novo aplicativo, uma empresa distribui um formulário com 40 perguntas complexas e linguagem técnica, sem testar antes com usuários reais. Resultado: baixa taxa de resposta.

Situação 5 

Contexto: Uma rede de fast food quer avaliar a qualidade do atendimento, mas coleta os dados em formulários entregues no horário de pico, quando os clientes estão com pressa e irritados pela espera.

Situação 6 

Contexto: Para avaliar a efetividade de um novo treinamento, uma empresa ouve apenas a opinião dos supervisores, ignorando os colaboradores que participaram diretamente da capacitação.