Tarefa
Atividade: Escolha de Indicadores por Área Funcional
Condições de conclusão
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Objetivo:
Analisar diferentes indicadores de desempenho e selecionar os mais relevantes para as áreas estratégicas de uma empresa simulada: RH, Operações, Comercial, Financeiro e Marketing. A atividade visa desenvolver a capacidade de avaliação crítica de métricas e promover o raciocínio estratégico na definição de indicadores-chave (KPIs) para diferentes setores organizacionais.
Contexto da Atividade
Vocês fazem parte da equipe de gestão de uma empresa em crescimento. O próximo passo é estruturar um painel de indicadores para acompanhar o desempenho dos principais setores da organização. Nesta atividade, seu grupo deverá escolher os 3 indicadores mais relevantes para cada uma das cinco áreas indicadas abaixo. É importante justificar brevemente cada escolha com base nas necessidades e funções típicas de cada setor.
Áreas da Empresa Simulada:
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Recursos Humanos (RH)
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Operações
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Comercial
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Financeiro
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Marketing
Lista de Indicadores Sugeridos
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Taxa de rotatividade de colaboradores
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Índice de absenteísmo
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Tempo médio de recrutamento
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Produtividade por funcionário
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Lead time de produção
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Taxa de retrabalho
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Tempo médio de atendimento ao cliente
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Taxa de conversão de vendas
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Custo por aquisição de cliente (CAC)
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Número de novos clientes por mês
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Faturamento mensal
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Margem de lucro operacional
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Índice de satisfação dos clientes (NPS)
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Tempo médio de entrega de pedidos
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Engajamento em campanhas de marketing
Instruções para Entrega (via Moodle)
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Formem grupos de até 3 integrantes. Caso necessário, o professor fará a distribuição dos grupos.
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Discutam entre vocês quais 3 indicadores são mais importantes para cada área da empresa.
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Justifiquem cada escolha com um texto entre 2 e 4 linhas, explicando a relevância do indicador para os objetivos ou desafios do setor.
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Elaborem um documento em Word ou PDF com as escolhas organizadas por área.
