Atividade: Análise de Crises Reais

Instruções:

1. Escolha uma das crises reais da lista abaixo para analisar.

2. Responda de forma clara e objetiva, considerando:

   • O que aconteceu?

   • Que tipo de crise foi (real, de percepção ou combinada)?

   • Como a empresa respondeu à crise?

   • Qual etapa da gestão de crise (prevenção, resposta, recuperação) foi mais evidente?

   • O que poderia ter sido feito diferente para minimizar o impacto na imagem?

3. Poste seu texto diretamente no Moodle até a data de entrega indicada.

Casos Reais para Escolha:

1. Volkswagen – Dieselgate (2015)
   Manipulação de testes de emissão de poluentes em veículos a diesel, com grande repercussão internacional.

2. Nestlé – Controvérsia sobre água engarrafada
   Críticas sobre exploração de recursos hídricos em regiões com escassez de água.

3. Bayer/Monsanto – Processo de glifosato
   Acusações de que o herbicida Roundup causaria câncer em usuários.

4. Uber – Assédio interno e cultura tóxica (2017)
   Denúncias de assédio sexual e problemas na cultura corporativa.

5. H&M – Publicidade com crianças (2018)
   Campanha publicitária considerada racista por usuários e imprensa.

6. Facebook – Escândalo Cambridge Analytica (2018)
   Uso indevido de dados de usuários para campanhas políticas.

7. Coca-Cola – Controvérsias ambientais e obesidade
   Críticas sobre impacto ambiental e responsabilidade na saúde pública.

Dica: Escolha o caso que mais te interesse, pesquise rapidamente se necessário, e foque em analisar a gestão da crise e os aprendizados que podem ser aplicados na comunicação corporativa.