Atividade: Mapa de Stakeholders e Comunicação

Descrição da Atividade:
Você deverá identificar os principais stakeholders de uma empresa fictícia e planejar estratégias de comunicação para cada um. Esta atividade permite aplicar conceitos de comunicação empresarial de forma prática.

Instruções:

1. Forme um grupo de até 5 participantes (ou trabalhe individualmente, se necessário).

2. Escolha um dos cenários fictícios fornecidos abaixo.

3. Para o cenário escolhido, construa um Mapa de Stakeholders que inclua:

   • Pelo menos quatro Stakeholders internos e externos

   • Interesses e necessidades de cada stakeholder

   • Canais de comunicação mais adequados para cada público

   • Objetivo da comunicação (informar, engajar, motivar, orientar, persuadir)

   • Prioridade ou influência de cada stakeholder

4. Formato de entrega:

• Você pode criar o mapa digital (Word, PowerPoint, Canva, Miro, etc.) ou desenhar em papel e enviar uma foto.

• Nomeie o arquivo com o seu nome ou o do grupo.

Cenários Fictícios para Escolha:

Cenário 1: Logística Brasil Ltda.

A empresa implementou um novo sistema digital de registro de entregas para melhorar a precisão e reduzir atrasos. No entanto, muitas pessoas continuam usando o método antigo em papel. Isso tem causado erros em relatórios, atrasos nas entregas e retrabalho. Há resistência por parte de alguns colaboradores, que se sentem inseguros com o sistema digital.

Cenário 2: Tech Solutions Ltda.

A empresa lançou um programa de bonificação por desempenho para motivar a equipe, mas muitas pessoas não compreendem os critérios de avaliação ou como participar. Isso gerou dúvidas frequentes, baixa adesão e falta de engajamento, comprometendo os resultados esperados do programa.

Cenário 3: Café & Cia

Algumas lojas da rede alteraram o horário de funcionamento devido a mudanças na demanda. Muitos clientes ainda chegam nos horários antigos e encontram as lojas fechadas, gerando reclamações nas redes sociais. Além disso, a rotina interna não foi totalmente esclarecida, o que causa confusão no dia a dia.

Cenário 4: Doce Sabor Indústria Alimentícia

Problemas logísticos afetaram a entrega de produtos em algumas regiões, atrasando pedidos e gerando insatisfação. Algumas devoluções foram registradas e mensagens negativas surgiram nas redes sociais. Internamente, não há um canal claro para informar sobre atrasos, dificultando o alinhamento e a tomada de decisões.

Cenário 5: GreenTech Consultoria

A empresa está lançando um novo serviço de consultoria ambiental, mas muitas pessoas desconhecem o portfólio atualizado e não percebem o valor do novo serviço. A comunicação atual não consegue transmitir claramente os benefícios, e há dificuldade em apresentar o serviço de forma convincente.

Cenário 6: Escola Futuro

A escola precisa alterar o calendário escolar e reorganizar atividades extracurriculares devido a reformas e ajustes de horários. Algumas pessoas não receberam a informação a tempo, gerando confusão e insatisfação. A rotina diária também ficou comprometida devido a dúvidas sobre a execução das mudanças.